最後更新日期：2025年12月20日
本《远程销售合同》（以下简称“合同”）由以下所列住宿服务提供方 （以下简称“服务提供方”或“酒店”）与完成预订的个人 （以下简称“客人”或“消费者”）通过电子方式订立。
酒店 / 商业名称： Cappadocia Divin House
地址： İsali Gaferli Avcılar Mah., Kantar Sok. No: 4, Göreme, Nevşehir, Türkiye
电话： +90 543 744 75 50
电子邮箱： info@cappadociadivin.com
网站： www.cappadociadivin.com
如适用法律法规要求，服务提供方的正式注册商业名称、税务机关、 税号和/或 MERSİS 编号将在预订确认、发票或其他相关正式商业文件中另行注明。
客人的姓名、联系方式、住宿日期、所选房型、入住人数、预订总金额及付款信息， 以客人在预订过程中填写并确认的信息为准。
客人声明并确认其在预订过程中提供的所有信息均真实、准确且完整。
本合同旨在规范客人通过 Cappadocia Divin House 官方网站、预订系统、 电话、电子邮件或其他远程通信方式预订住宿服务及相关附加服务时， 双方之间的权利和义务。
本合同依据土耳其共和国现行法律法规制定，包括但不限于 第6502号《消费者保护法》及《远程合同条例》。
在完成预订前，客人将获得以下相关信息：
上述信息将在客人完成预订之前显示，并同时载于预订确认文件中。 通过电子方式发送给客人的预订确认构成本合同不可分割的一部分。
客人确认，在完成预订之前，已被告知住宿服务的主要特征、总价格、 付款方式、取消及修改条件以及与预订相关的其他重要信息。
当客人完成预订程序，并由服务提供方或其授权预订系统确认预订后， 本合同即视为正式成立。
在服务提供方或授权预订系统发出正式预订确认之前， 该预订不视为最终确认或保证预订。
预订应支付的总金额，以客人在预订过程中看到并确认接受的金额为准。
根据所选择的预订类型，总金额可能包括住宿费、相关税费以及明确注明包含在预订中的其他服务。
未明确注明包含在预订价格中的额外服务，可由酒店另行收费。
根据所选择的房价计划，付款方式可能包括：
与所选房价计划相关的付款、取消、修改及退款条件， 将在客人完成预订之前明确显示。
除非预订确认中另有规定，入住及退房时间以 Cappadocia Divin House 公布的最新入住和退房时间为准。
提前入住或延迟退房须视酒店当时的可用情况而定， 并可能产生额外费用。
办理入住手续时，酒店可能要求客人出示有效的土耳其身份证、 护照或其他依法认可的身份证明文件。
客人有责任依法提供所有入住人员的真实、准确身份信息。
预订的取消及修改条件可能根据客人选择的房价计划而有所不同。
客人在完成预订之前，应查看并接受所选房价计划适用的取消、 修改及退款条件。
对于灵活房价预订，客人可按照预订确认中规定的期限， 享受免费取消或修改预订的权利。
对于不可退款（Non-Refundable）、促销或特别优惠房价， 如在预订前已明确告知客人，则已收取的预订金额或预付款可能不予退还。
如客人未在适用取消期限内取消预订，并且未按预订日期到店入住 （No-Show），酒店可按照客人在预订时接受的相关条件收取相应费用。
取消或修改申请应通过 Cappadocia Divin House 的官方联系方式， 或通过原预订平台提交。
如果预订通过第三方预订平台、旅行社或旅游运营商完成， 则相关平台、旅行社或运营商的取消及修改程序也可能适用。
根据土耳其《远程合同条例》第15条， 对于须在特定日期或特定期间提供的住宿服务合同， 一般性的消费者撤回权规定不适用。
因此，对于已经明确入住及退房日期的酒店预订， 一般性的14天无理由撤回权不适用。
预订的取消、修改及退款条件，应依据客人在预订时已知悉并接受的 房价计划及预订条款执行。
本条款不得限制或排除消费者根据现行法律法规享有的、 依法不得通过合同放弃或限制的强制性权利。
如果根据适用的预订条件，客人有权获得退款， 除双方另有约定或存在技术限制外， 退款原则上将通过原付款方式进行。
服务提供方发起退款后，退款实际到账时间可能因银行、 信用卡机构或支付服务提供商的处理时间而有所不同。
如根据客人在预订时接受的取消政策需要扣除相关费用， 该等扣款条件应在完成预订之前明确告知客人。
客人同意在住宿期间遵守 Cappadocia Divin House 合理制定并公布的酒店管理规定。
客人对于本人或其预订范围内其他入住人员因故意或过失行为 对酒店造成的损失，应根据适用法律承担相应责任。
吸烟、宠物、额外入住人员、儿童住宿、加床等事项， 应以酒店网站或预订过程中公布的最新政策为准。
如客人实施违法行为、严重威胁其他客人或工作人员的安全与正常秩序， 或严重违反酒店规定，酒店可在适用法律允许的范围内终止住宿服务。
对于超出双方合理控制范围，并导致合同义务无法履行或严重延迟履行的事件， 相关一方在法律允许的范围内可免于承担责任。
根据具体情况，不可抗力事件可能包括：
如因不可抗力导致住宿服务无法提供，双方应按照适用法律处理， 并可根据实际情况考虑更改预订日期、提供替代服务、 提供预订额度或进行退款等合理解决方案。
服务提供方应尽合理努力，按照预订确认中约定的条件， 提供所预订的住宿及其他相关服务。
如因服务提供方原因导致客人预订的房间无法使用， 服务提供方应尽可能安排合理的替代方案， 或依据适用的消费者保护法律解决相关问题。
对于客人个人物品，服务提供方的责任应以适用法律中的强制性规定为准。
客人有义务：
完成预订的人声明，其有权代表该预订中包括的所有其他入住人员进行预订。
在预订及住宿过程中获得的个人数据，将按照适用的数据保护法律处理， 包括土耳其第6698号《个人数据保护法》（KVKK）。
关于个人数据的收集、处理、保存、传输及保护方式的详细信息， 将通过 Cappadocia Divin House 的隐私政策和/或 KVKK 信息告知文本向客人提供。
根据信用卡及付款方式的不同，支付信息可能由授权银行、 支付服务提供商或预订平台按照其自身安全及隐私程序直接处理。
客人同意，预订确认、付款信息、发票、取消或修改通知， 以及与预订直接相关的其他信息， 可发送至客人在预订过程中提供的电子邮箱、电话号码或其他联系方式。
客人有责任确保其提供的联系方式真实、准确且可以正常使用。
与预订服务所必需的通知不同，商业性电子信息的发送， 应受适用的电子商务及商业通信法律法规约束。
如对住宿服务存在投诉或问题，客人可首先联系 Cappadocia Divin House， 以寻求适当解决方案。
对于消费者争议，应根据争议性质以及相关年度适用的金额标准， 向有管辖权的消费者仲裁委员会 或消费者法院提出申请。
消费者依据第6502号《消费者保护法》及其他相关法律享有的强制性权利不受影响。
本合同适用土耳其共和国法律。
本合同中的任何条款均不得解释为取消或限制消费者根据适用法律 所享有且依法不得通过合同排除的权利。
客人确认，本合同、预订确认、付款记录以及与预订相关的电子通信， 可通过电子方式保存，并可在适用法律允许的范围内作为相关交易及预订的证据。
客人在完成并确认预订时，确认其已经：
Cappadocia Divin House
İsali Gaferli Avcılar Mah., Kantar Sok. No: 4
Göreme, Nevşehir, Türkiye
电话： +90 543 744 75 50
电子邮箱： info@cappadociadivin.com
网站： www.cappadociadivin.com
